Política de envío
Gastos de envío dentro de Alemania
Para pedidos inferiores a 50,00 €, cobramos 4,90 € en concepto de gastos de envío y embalaje.
Los pedidos a partir de 50,00 € no tienen gastos de envío.
Gastos de envío en los Estados miembros de la UE
Para pedidos inferiores a 150,00 €, cobramos 9,90 € en concepto de gastos de envío y embalaje.
Los pedidos a partir de 150,00 € no tienen gastos de envío.
Envíos internacionales
Para pedidos inferiores a 250,00 €, cobramos 16,90 € en concepto de gastos de envío y embalaje.
Los pedidos a partir de 250,00 € no tienen gastos de envío.
Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE, es posible que se deban pagar otros aranceles, impuestos o tasas a las autoridades competentes de dicho país. Se recomienda consultar los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido.
Plazos de entrega
La entrega en Alemania se realiza en un plazo máximo de 2 a 4 días laborables, y en todos los demás países de la UE en un plazo de 4 a 8 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la celebración del contrato.
Enviamos todos los pedidos a través de DHL GoGreen.
Devoluciones
Rellene el formulario de devolución adjunto al envío y envíe la mercancía sin lavar con el franqueo pagado a:
loud + proud GmbH
Kasernweg 4
D-91217 Hersbruck
Una vez recibida la mercancía, emitiremos un abono y le reembolsaremos el importe mediante el método de pago que haya seleccionado en el momento de la compra.
Los gastos directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.
Condiciones de devolución válidas para pedidos a partir del 12/02/2026:
Puedes devolvernos los artículos que no te satisfagan de tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. La mercancía no debe haber sido usada ni lavada.
- Adjunta el formulario de devolución cumplimentado
- Empaqueta la mercancía (preferiblemente en nuestro embalaje de envío)
- Devoluciones dentro de Alemania:
Opción 1: utiliza la etiqueta de devolución incluida en el paquete; se deducirán 5,50 € en concepto de gastos de devolución del importe del reembolso.
Opción 2: franquea tú mismo el paquete y envíalo a la dirección de devolución que figura a continuación.
- Devoluciones desde países fuera de Alemania:
Franquea tú mismo el envío y envíalo a la dirección de devolución que figura a continuación.
Dirección de devolución:
loud + proud GmbH
Kasernweg 4
D-91217 Hersbruck
Una vez recibida la mercancía, se te reembolsará el importe en el medio de pago original. Dado que el procesamiento puede tardar varios días, te rogamos que tengas un poco de paciencia.